Trocas e devoluções


A troca ou devolução dos nossos artigos depende destes serem devolvidos em estado novo e sem quaisquer sinais de utilização, no prazo máximo de 14 (catorze) dias, após a receção da encomenda.

Para garantir a total integridade dos artigos, aconselhamos que os experimente em cima de uma superfície que não manche ou deixe marcas.

O pedido de devolução ou de troca dos nossos artigos deve ser enviado para o email info@asha-shoes.pt, acompanhado do máximo de informações relevantes para análise do respetivo processo.

Em caso de troca, deve mencionar qual o número de troca pretendido.

A troca por outro artigo e/ou tamanho está condicionada ao stock existente no momento do seu pedido de devolução.

A devolução implica a restituição da embalagem completa, conforme foi entregue ao Cliente, acompanhada de toda a documentação recebida, designadamente, fatura de venda e documento comprovativo da receção da encomenda.

Após o envio do pedido de devolução ou de troca, a embalagem e os documentos indicados deverão ser devolvidos, gratuitamente para a seguinte morada: ASHA| All Shoes Adaptable, Rua Carlos Silva Melo Guimarães, nº 9, 3800-126, Aveiro.

Recebida a sua devolução e verificada a boa condição dos produtos, a ASHA procederá ao cancelamento da sua encomenda, reembolso do valor pago e/ou troca por outro modelo ou tamanho.

Todos os portes de troca ou devolução em Portugal Continental são gratuitos, mas a ASHA não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos no transporte  dos seus artigos.

 

Artigos danificados ou com defeito

Se receber um artigo danificado ou com defeito, comprometemo-nos a substituir o artigo sem qualquer encargo adicional ou reembolsar o valor do artigo.

Recordamos que os artigos ASHA obedecem a um processo de fabrico artesanal.

Por essa razão, não existem dois artigos exatamente iguais e padronizados, pelo que, não serão considerados defeitos imprecisões derivadas do carater manual e artesanal do processo de fabrico que lhes não retirem a sua funcionalidade, comodidade e qualidade.

Garantimos fazer tudo ao nosso alcance para que se sinta realizada e satisfeita com os nossos artigos.